환불 정책

1. 적용 범위

본 정책은 사주여기가 판매하는 디지털 콘텐츠 전부에 적용됩니다. 상품마다 제공 방식이 달라 청약철회 기준이 다르므로, 아래 세 가지로 나누어 정합니다.

• (1) 다운로드형 PDF 상품 (기본 8챕터 PDF 1,900원, 프리미엄 + 부적 + 심층 질문 19,800원, 맞춤 부적 PDF)
  PDF 파일을 이메일·마이페이지로 내려받는 상품입니다. 다운로드 시점이 곧 ‘콘텐츠 제공 개시’ 시점이며, 아래 2·3항 기준이 그대로 적용됩니다.
• (2) 메일 발송형 상품 (사주 종합 풀이 (990원))
  PDF 파일 없이 풀이 본문이 이메일 안에 담겨 발송되는 상품입니다. 다운로드 행위가 없으므로, 풀이 메일이 발송된 시점을 콘텐츠 제공 개시 시점으로 봅니다.
  • 메일 발송 전: 100% 환불
  • 메일 발송 후: 청약철회 제한 (제공이 이미 개시된 디지털 콘텐츠)
  • 메일이 도착하지 않았거나 생성 오류로 본문이 비어 있는 경우: 100% 환불
• (3) 정기 구독 상품 (사주 채팅 무제한 4,700원/월)
  지금은 판매하지 않습니다. 판매를 시작하면 적용됩니다. 1개월 이상 계속 이용하는 계약이므로 위 (1)·(2)와 달리 계속거래에 해당하며, 아래 5항이 적용됩니다.

근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조(청약철회등) 및 제18조(청약철회등의 효과), 콘텐츠산업 진흥법 제27조(청약철회 등), 방문판매 등에 관한 법률 제31조(계약의 해지).

2. 환불 가능

• PDF 다운로드 전 / 풀이 메일 발송 전: 100% 환불
• 결제 후 7일 이내 PDF를 받지 못하셨거나 열어보지 않으셨다면: 이메일로 요청해 주시면 확인 후 100% 환불
• 오류로 인한 PDF 생성 실패, 풀이 메일 미발송·본문 누락 시: 100% 환불
• 중복 결제 시: 즉시 환불
• 표시·광고 내용과 실제 제공물이 다른 경우: 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내 청약철회 (전자상거래법 제17조 제3항)

3. 환불 불가

• PDF 다운로드 후 / 풀이 메일 발송 후: 환불 불가
• 풀이 메일·PDF 발송 시각이 시스템에 기록되며, 콘텐츠 제공이 시작됐는지 확인하는 근거로 사용됩니다.
• 예외: 시스템 오류로 인한 다운로드 실패는 환불 가능 (이메일 문의)

근거: 전자상거래법 제17조 제2항 제5호 (용역 또는 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우). 같은 조 제6항에 따라 위 사실을 결제 화면과 본 페이지에 미리 표시합니다.

4. 환불 요청 방법

1. 이메일로 환불 요청: szeretlke28@gmail.com
2. 주문 번호, 결제 정보 첨부
3. 처리 기간: 영업일 기준 3일 이내 (전자상거래법 제18조 환급 의무)
4. 환불 방법: 카드 결제는 결제 취소, 계좌이체는 입금하신 계좌로 이체 환불
5. 결제수단별 취소 반영 기간 (토스페이먼츠 결제 취소 안내 기준)
   • 카드: 결제가 매입되기 전에는 취소 직후 환불됩니다. 매입 이후 또는 부분 취소는 요청 후 영업일 기준 3~4일이 소요됩니다. 취소 기한은 없지만, 카드사 별로 결제 데이터 보관 기간이 달라서 1년을 초과하면 취소가 안될 수 있어요.
   • 카카오페이·네이버페이: 토스페이먼츠 안내 표에 따로 적힌 기간이 없습니다. 취소 뒤 반영이 늦어지면 이메일로 알려 주세요.
   • 계좌이체(사주여기 계좌로 직접 입금): 토스페이먼츠 결제가 아니어서 위 기간과 무관하며, 입금하신 계좌로 이체해 드립니다.
   출처: 토스페이먼츠 개발자센터 ‘결제 취소하기’

5. 정기 구독 해지 (사주 채팅 무제한)

지금은 판매하지 않는 상품입니다. 판매를 시작하면 아래 내용이 적용됩니다.

• 구독 계약은 계약 기간 중 언제든지 해지할 수 있습니다.
• 해지 신청 시 다음 결제일부터 자동 결제가 중단됩니다.
• 해지 시점까지 이미 이용한 기간의 대금은 정산 후 공제하며, 남은 기간분은 환급합니다.
• 해지에 따른 위약금은 청구하지 않습니다.
• 해지 신청: szeretlke28@gmail.com 또는 계정 설정 페이지

근거: 방문판매 등에 관한 법률 제2조 제10호(계속거래 정의, 1개월 이상 계속 공급), 제31조(계약의 해지, 계약기간 중 언제든지 해지 가능), 제32조(계약 해지의 효과와 위약금 제한).

6. 풀이 결과 불만족

본 풀이는 명리학 기반의 참고 자료이며, 풀이 내용에 대한 주관적 불만족은 환불 사유에 해당하지 않습니다.

7. 사업자 정보

• 상호: 사주여기 · 대표자: 김선우
• 사업자등록번호: 850-13-03019
• 통신판매업 신고번호: 제2026-경남거제-0352호 (경상남도 거제시)
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